MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Đầu mối nghiệp vụ phân hệ Tiền gửi – CIF – Quầy

- Đầu mối làm việc với các đơn vị nghiệp vụ, CNTT và đối tác triển khai Core Banking đối với các phân hệ:

• Tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn
• Quản lý thông tin khách hàng (CIF)
• Thanh toán trong nước
• Quy trình giao dịch và dịch vụ tại quầy
• Hạch toán liên quan đến toàn bộ các nghiệp vụ tại quầy.

- Rà soát, thu thập, phân tích và chuẩn hóa các yêu cầu nghiệp vụ liên quan đến:

• Mở, quản lý và tất toán tài khoản tiền gửi
• Quản lý sản phẩm tiền gửi, lãi suất, phí
• Quản lý thông tin khách hàng, phân loại khách hàng, quan hệ khách hàng
• Quy trình giao dịch tại quầy (mở tài khoản, gửi/rút tiền, chuyển khoản, tra soát…)

2. Đảm bảo tuân thủ và chất lượng

- Đảm bảo các nghiệp vụ Tiền gửi, CIF và giao dịch tại quầy tuân thủ quy định nội bộ và các quy định của Ngân hàng Nhà nước (KYC, AML, phòng chống rửa tiền, bảo vệ dữ liệu khách hàng…).

- Tham gia xây dựng, thẩm định và phê duyệt các tài liệu nghiệp vụ (BRD/URD/SRS), kịch bản kiểm thử (UAT) và phương án chuyển đổi dữ liệu.

- Phối hợp thực hiện kiểm thử, nghiệm thu phân hệ Tiền vay trước khi đưa vào vận hành chính thức.

3. Quản lý tiến độ và triển khai

- Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ triển khai các phân hệ Tiền gửi – CIF – Quầy.

- Phối hợp xử lý các vướng mắc nghiệp vụ phát sinh trong quá trình triển khai, kiểm thử và vận hành sau go-live.

- Đảm bảo các phân hệ sau nâng cấp vận hành ổn định, thông suốt, hạn chế gián đoạn giao dịch tại quầy và ảnh hưởng đến khách hàng.

4. Chuyển đổi dữ liệu

- Xây dựng tiêu chí chuyển đổi (Mapping rules) cho danh mục khách hàng, tài khoản tiền gửi, tiết kiệm, lãi cộng dồn từ hệ thống cũ sang mới.

- Chịu trách nhiệm đối soát số liệu tài chính của phân hệ tiền gửi trước và sau chuyển đổi.

5. Quản lý và điều phối nhóm

- Quản lý, phân công công việc và dẫn dắt nhóm nghiệp vụ phụ trách Tiền gửi – CIF – Quầy trong suốt vòng đời dự án.

- Đảm bảo phối hợp hiệu quả với các nhóm khác (Tiền vay, Kế toán, CNTT, Kênh số, Báo cáo, Đối tác triển khai…).

- Thực hiện báo cáo tiến độ, chất lượng và các vấn đề phát sinh cho Ban Quản lý Dự án/ Cấp quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, CNTT, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm: 

• Tối thiểu 5 – 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, ưu tiên mảng Tiền gửi, Dịch vụ khách hàng hoặc Vận hành quầy.
• Có kinh nghiệm tham gia ít nhất 01 dự án nâng cấp/thay thế Core Banking với vai trò phụ trách nhóm Tiền gửi.

Kiến thức:

• Nắm vững nghiệp vụ tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, sản phẩm huy động vốn.
• Am hiểu mô hình sản phẩm, tham số hóa và cơ chế kiểm soát nghiệp vụ của phân hệ Tiền gửi trên Core Banking; có kinh nghiệm tham gia thiết kế, cấu hình hoặc rà soát tham số sản phẩm trong các dự án triển khai/nâng cấp Core Banking.
• Hiểu rõ nghiệp vụ quản lý khách hàng (CIF), KYC, AML và quy trình giao dịch tại quầy.
• Hiểu biết các quy định NHNN liên quan đến tiền gửi, khách hàng và giao dịch.

Kỹ năng: 

• Kỹ năng phân tích nghiệp vụ, chuẩn hóa quy trình và quản lý yêu cầu.
• Kỹ năng quản lý nhóm, điều phối công việc đa đơn vị.
• Kỹ năng giao tiếp, làm việc với đối tác và đơn vị nghiệp vụ.
• Tư duy dịch vụ khách hàng, chịu được áp lực tiến độ dự án.
• Tiếng anh đọc hiểu và giao tiếp tốt