BVBank đang tuyển dụng vị trí này tại Hồ Chí Minh (Quận Tân Bình).

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Giám sát hoạt động hệ thống tại trung tâm đồng thời phối hợp với các đơn vị liên quan, đối tác xử lý và khắc phục sự cố kịp thời nhằm đảm bảo tính ổn định và liên tục của hệ thống;
• Phối hợp với các đơn vị liên quan/ chuyên môn xử lý các tình huống phát sinh với hệ thống đảm bảo vận hành thông suốt, an toàn.
• Thống kê và phân tích dữ liệu từ hệ thống, kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, đáp ứng kỳ vọng và cải thiện trải nghiệm khách hàng; cải tiến và phát triển nguồn nhân lực nâng cao hiệu suất nhằm mang lại kết quả tối ưu.
• Tham gia góp ý trong việc xây dựng các văn bản quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Bằng cấp, chứng chỉ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành tương đương

2. Kinh nghiệm làm việc, kiến thức

• Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng
• Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng

3. Kỹ năng, yêu cầu khác

• Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, khác
• Khả năng làm việc đa chức năng, chịu được áp lực cao trong công việc.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc, báo cáo, xây dựng quy trình, MOS